Échange et retour

Mise à jour le 06/09/2021

À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 30 jours pour rendre ou échanger votre article (non porté, avec l'étiquette et dans son emballage d'origine).

RENVOI DE LA MARCHANDISE À NOTRE ENTREPÔT

 1 - L'ARTICLE NE VOUS VA PAS ET VOUS SOUHAITEZ FAIRE UN ÉCHANGE

Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt.
Ces frais de retour sont à votre charge. L'article doit être accompagné de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).

 L'échange de produit en promotion n'est pas possible.
 

 2 - L'ARTICLE NE VOUS CONVIENT PAS ET VOUS SOUHAITEZ VOUS FAIRE REMBOURSER

 Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt.
Ces frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
ADRESSE DE RETOUR

 

LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Le montant de votre remboursement sera immédiatement recrédité sous la forme d'avoir à dépenser sur le site Avecsens.com. À compter de la réception de l'article dans notre entrepôt, nous disposons d'un délai de traitement de 14 jours ouvrés pour vérifier que l'article est conforme*. Un article est considéré comme conforme lorsqu'il est non porté, non abîmé, non salis, non lavé, accompagné des éventuels accessoires, de l'étiquette et dans son emballage d'origine. 
Une fois l'article validé, vous recevrez par e-mail contenant un bon d'achat dans un délai de 1 à 3 jours*, ainsi qu'un e-mail de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.


*Veuillez noter que nous nous octroyons le droit de refuser le retour du produit et du remboursement si celui-ci n'est pas vendable. Le client pourra demander à se faire renvoyer le produit à son adresse à ses frais dans un délai de quinze jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera alors possible et Avecsens.com sera considéré comme exempt de toute éventuelle action commerciale.

 

 

 

CONDITIONS DE RETOUR ARTICLES EN PROMOTION

Les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables. Si l'article ne vous convient pas vous pouvez tout de même nous renvoyer le produit en échange d'un bon d'achat Avec Sens valide pendant 2 ans.